Учебник содержит изложение теоретических основ и общей методики библиотечного обслуживания читателей. Рассмотрены цель, задачи и содержание библиотечного обслуживания читателей, роль библиотек в развитии личности, проблемы изучения и типологизации читателей. Охарактеризована система обслуживания читателей в библиотеке, раскрыты его формы и методы, технология обслуживания. Последние главы учебника посвящены актуальным проблемам: библиотечное общение, библиотечная этика, организация библиотечной среды и реклама библиотек, эффективность библиотечного обслуживания